Оплата и Доставка

Оплата и доставка дизайнерских светильников из стали Ephyra

Мы бережно упаковываем каждый дизайнерский светильник Ephyra и отправляем заказы по России, в СНГ и в любую точку мира. Надёжная упаковка позволяет безопасно транспортировать стальные интерьерные светильники на любые расстояния.

Оформление заказа на стальные светильники

Оформить заказ на наши интерьерные люстры и светильники можно на сайте или через менеджера. После получения заявки мы связываемся с вами, уточняем модель дизайнерского светильника, цвет, комплектацию, количество, адрес доставки и контактные данные получателя.

Оплата

Доступные способы оплаты дизайнерских светильников из стали:

банковской картой на сайте,
по счёту для физических лиц,
по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
иным способом, который указан при оформлении заказа.

Товары передаются в доставку после подтверждения заказа и оплаты.

Все цены на стальные люстры и светильники указаны на сайте в рублях. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств продавцу или после подтверждения платежа платёжным сервисом.

После оплаты покупателю направляется кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ: на электронную почту или номер телефона, если эти данные были указаны до момента расчёта.

Доставка интерьерных светильников

Мы доставляем заказы по России курьерскими и транспортными компаниями. Доступные способы доставки дизайнерских светильников зависят от региона, габаритов изделия и выбранной упаковки.

Возможные варианты доставки:

курьерская доставка по Москве и Московской области;
доставка транспортной компанией по России.

Стоимость доставки стальных светильников рассчитывается отдельно и зависит от адреса, тарифа перевозчика, габаритов, веса, количества изделий, необходимости дополнительной упаковки, подъёма на этаж и других услуг перевозчика. Итоговую стоимость доставки мы подтверждаем до отправки заказа или после расчёта транспортной компанией — в зависимости от выбранного способа доставки.

Доставка оплачивается покупателем, если иное не указано в заказе, счёте, договоре или условиях акции. Дополнительные услуги перевозчика — подъём, занос, ожидание, хранение, переадресация, обрешётка, страхование — оплачиваются отдельно по тарифам перевозчика, если они не включены в стоимость заказа.

Упаковка и отправка дизайнерских светильников из стали

Светильники Ephyra относятся к интерьерным изделиям из стали с порошковой покраской, требующим аккуратной транспортировки. Перед отправкой мы упаковываем каждый стальной светильник так, чтобы снизить риск повреждений при перевозке.

После передачи заказа в транспортную компанию мы направляем покупателю данные для отслеживания, если перевозчик предоставляет такую возможность.

Получение заказа

При получении заказа с дизайнерскими светильниками, пожалуйста, проверьте упаковку, количество изделий, комплектность и внешний вид изделия до подписания документов о приёмке у курьера или представителя транспортной компании.

Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, сколы, деформация, несоответствие количества мест или другие видимые повреждения:

зафиксируйте повреждения на фото или видео;
составьте акт или претензию с представителем службы доставки;
не подписывайте документы без отметки о повреждении, если есть претензии к состоянию груза;
свяжитесь с нами и направьте фото, видео, номер заказа и документы перевозчика.

Такая фиксация помогает быстрее решить вопрос с перевозчиком, заменой, ремонтом или компенсацией.

Возврат и обмен дизайнерских светильников

Для физических лиц, приобретающих стальные светильники для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

При дистанционной покупке дизайнерского светильника покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Возврат интерьерного светильника надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектация и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие чека не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки у продавца.

Расходы на обратную доставку светильника надлежащего качества оплачивает покупатель, если иное не согласовано с продавцом. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством РФ, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит закону.

Если в стальном светильнике обнаружен недостаток, покупатель вправе обратиться с требованием в порядке, установленном законодательством РФ. Для ускорения рассмотрения обращения приложите номер заказа, описание ситуации, фото или видео недостатка, а также документы, подтверждающие покупку.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия оплаты, доставки, приёмки, обмена и возврата дизайнерских светильников определяются счётом, договором, спецификацией, универсальным передаточным документом и нормами гражданского законодательства РФ.

При получении заказа представителю организации может потребоваться доверенность, печать организации при её наличии, паспорт или иной документ, подтверждающий полномочия на приёмку товара.

Контакты для вопросов по оплате, доставке и возврату стальных светильников

Если у вас есть вопросы по заказу, оплате, доставке, возврату или гарантии на наши интерьерные люстры и светильники, свяжитесь с нами удобным способом:

телефон: +7 495 741-83-10
e-mail: hello@ephyra.ru

В обращении укажите номер заказа, ФИО или название компании, контактный телефон, e-mail и краткое описание вопроса.