ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

Общество с ограниченной ответственностью «ЭФИРА», ИНН 7743477283, ОГРН 1257700405489, юридический адрес: 125212, Россия, г. Москва, Кронштадтский б-р, 5А, e-mail: hello@ephyra.ru, сайт: https://ephyra.ru, далее — «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о продаже товаров дистанционным способом.

Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям могут определяться отдельным счётом, договором, спецификацией, универсальным передаточным документом и нормами гражданского законодательства Российской Федерации.

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://ephyra.ru/, включая каталог, карточки товаров, корзину, формы заказа, сервисные страницы и иные разделы сайта.

1.2. Товар — светильники Ephyra и иные изделия, размещённые в каталоге Сайта, включая люстры, подвесные светильники, настенные бра, настольные лампы, а также комплектующие и аксессуары, если они представлены на Сайте.

1.3. Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте или через доступные каналы связи Ephyra и приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием модели, количества, цвета, комплектации, способа оплаты, способа доставки и контактных данных Покупателя.

1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления заказа на Сайте, подтверждения заказа через менеджера, оплаты заказа полностью или частично либо совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении приобрести Товар на условиях настоящей оферты.

2. Общие положения и порядок заключения договора

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта оферты Покупателем.

2.2. Акцепт оферты означает, что Покупатель ознакомился с условиями оферты, понял их содержание и принимает их полностью, без оговорок и исключений.

2.3. До оформления заказа Покупатель должен ознакомиться с описанием Товара, его основными характеристиками, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата, гарантии и иными существенными условиями продажи.

2.4. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. К уже оплаченным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если стороны не согласовали иное и это не ухудшает положение Покупателя.

2.5. Если отдельные условия заказа согласованы сторонами в счёте, подтверждении заказа, переписке с менеджером или ином документе, такие условия применяются к соответствующему заказу в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и настоящей оферте.

2.6. Информация на Сайте о Товарах, ценах и наличии может обновляться. Если после оформления заказа выяснится, что Товар отсутствует, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает изменить заказ, согласовать новый срок поставки либо вернуть полученную оплату.

2.7. Настоящая оферта не ограничивает права Покупателя, предоставленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иными обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты и соответствующего заказа.

3.2. Наименование, модель, артикул, цвет, размер, материал, тип цоколя, комплектация, цена и иные характеристики Товара указываются в карточке Товара, заказе, счёте, подтверждении заказа или ином согласованном сторонами документе.

3.3. Светильники Ephyra предназначены для использования внутри помещений, если иное прямо не указано в карточке Товара, паспорте изделия или инструкции.

3.4. Изображения Товаров на Сайте используются для демонстрации внешнего вида. Оттенок цвета, фактура покрытия и визуальное восприятие Товара могут отличаться от изображения на экране из-за настроек устройства, освещения при съёмке, партии материалов и особенностей покрытия.

3.5. Источники света, лампы, крепёж, диммеры, дополнительные элементы входят в комплект поставки только в том случае, если это прямо указано в карточке Товара, счёте, подтверждении заказа или ином согласованном сторонами документе.

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ на Сайте, через корзину, форму обратной связи, по электронной почте, по телефону, через мессенджер или иным способом, доступным на момент обращения.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения договора: ФИО получателя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ оплаты и доставки, а также иные сведения, необходимые для передачи Товара.

4.3. После получения заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, наличия Товара, характеристик изделия, сроков отгрузки, стоимости доставки и порядка оплаты.

4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Если ошибка в данных Покупателя привела к невозможности доставки, задержке, дополнительным расходам перевозчика или возврату отправления, такие последствия урегулируются сторонами отдельно с учётом фактических обстоятельств и требований закона.

4.5. До оплаты заказа Покупатель вправе уточнить характеристики Товара, способ доставки, срок отгрузки, гарантийные условия и иные вопросы, связанные с заказом.

4.6. Заказ считается согласованным после подтверждения Продавцом состава заказа, наличия Товара, условий оплаты и доставки.

4.7. Если на Сайте доступна регистрация, Покупатель может создать учётную запись или личный кабинет. Учётная запись используется для доступа к функциям Сайта, оформления заказов, просмотра информации, доступной в интерфейсе Сайта, и иной коммуникации с Продавцом. Покупатель обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных для входа и уведомить Продавца при подозрении на несанкционированный доступ.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации. Если иное не указано в карточке Товара, заказе или счёте, цена Товара не включает стоимость доставки, подъёма, заноса, обрешётки, страхования, хранения, переадресации и иных дополнительных услуг.

5.2. Доступные способы оплаты: банковской картой на Сайте, по счёту для физических лиц, по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также иным способом, указанным при оформлении заказа или согласованным с Продавцом.

5.3. Товар передаётся в доставку после подтверждения заказа и оплаты, если иное не согласовано сторонами.

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо после подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.5. При оплате в сети Интернет Продавец направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем до совершения расчёта, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

5.6. Если платёж был отменён, отклонён банком, платёжным сервисом или не поступил Продавцу, заказ может быть не принят к исполнению до подтверждения оплаты.

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка осуществляется курьерскими и транспортными компаниями по России, если такая доставка доступна для выбранного Товара и согласована сторонами при оформлении заказа. Самовывоз возможен только при наличии такой опции и отдельном согласовании с Продавцом.

6.2. Доступные способы доставки зависят от региона, адреса Покупателя, габаритов, веса, хрупкости Товара, выбранной упаковки и возможностей перевозчика.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от адреса, тарифа перевозчика, габаритов, веса, количества мест, необходимости дополнительной упаковки, обрешётки, страхования, подъёма на этаж, заноса, ожидания, хранения, переадресации и иных услуг перевозчика.

6.4. Доставка оплачивается Покупателем, если иное не указано в заказе, счёте, договоре, условиях акции или ином согласованном сторонами документе.

6.5. Продавец передаёт заказ в доставку после подтверждения оплаты и готовности Товара, если иное не согласовано сторонами.

6.6. После передачи заказа перевозчику Продавец направляет Покупателю данные для отслеживания, если перевозчик предоставляет такую возможность.

6.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара до передачи Покупателю или указанному им получателю определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия доставки не ограничивают права Покупателя как потребителя.

6.8. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить упаковку, количество мест, комплектность и внешний вид Товара до подписания документов перевозчика или курьера.

6.9. Если упаковка повреждена, есть следы вскрытия, сколы, деформация, несоответствие количества мест или другие видимые повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения на фото или видео, составить акт или претензию с представителем службы доставки и связаться с Продавцом.

6.10. Непроведение проверки при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации, но своевременная фиксация повреждений помогает быстрее урегулировать вопрос с перевозчиком, заменой, ремонтом или компенсацией.

7. Монтаж, подключение и эксплуатация

7.1. Продавец не оказывает услуги монтажа и подключения светильников. Покупатель организует монтаж и подключение Товара самостоятельно, при необходимости с привлечением квалифицированного специалиста.

7.2. Для безопасной установки и подключения светильников Покупателю необходимо соблюдать паспорт изделия, инструкцию по монтажу, требования электробезопасности и назначение Товара.

7.3. Покупатель не должен самостоятельно изменять конструкцию светильника, использовать неподходящие источники света, нарушать требования к мощности, типу цоколя, условиям эксплуатации, классу защиты, подключению и заземлению, если это предусмотрено конструкцией изделия.

7.4. Гарантия может не распространяться на повреждения и недостатки, возникшие вследствие неправильного монтажа, подключения, эксплуатации не по назначению, самостоятельного изменения конструкции, механического повреждения, попадания влаги, перегрева, скачков напряжения или использования неподходящих источников света, если причинно-следственная связь подтверждена в установленном порядке.

8. Возврат Товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

8.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, осуществляется любым по усмотрению Покупателя способом, который обеспечивает возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом, в том числе посредством услуг перевозчика или организации связи.

8.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт транспортные и иные расходы, связанные с обратной доставкой, а также риск случайной гибели или повреждения Товара за время его транспортировки до получения Продавцом, если иное не установлено законом или не согласовано сторонами.

8.6. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования при соблюдении условий возврата.

8.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.

8.8. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу обращение на e-mail hello@ephyra.ru или по иному контакту, указанному на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактный телефон, e-mail, причину обращения, способ возврата и приложить фото Товара и упаковки.

8.9. Возврат Товара осуществляется по адресу, который Продавец сообщает Покупателю после получения обращения о возврате, с учётом способа доставки, региона Покупателя, габаритов и состояния Товара.

9. Товар ненадлежащего качества и гарантия

9.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9.2. Гарантийный срок на Товар указывается в карточке Товара, паспорте изделия, гарантийном талоне или ином документе, передаваемом с Товаром. Если гарантийный срок не указан, права Покупателя при обнаружении недостатков определяются законодательством Российской Федерации.

9.3. Для рассмотрения обращения по качеству Покупателю рекомендуется направить Продавцу номер заказа, описание ситуации, фото или видео предполагаемого недостатка, документы, подтверждающие покупку, а также сведения об условиях монтажа и эксплуатации.

9.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При необходимости проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9.5. Если недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец или изготовитель, требования Покупателя удовлетворяются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9.6. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, монтажа, подключения, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований в части, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

9.7. Гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы и источники света, если они не являются частью Товара с самостоятельным гарантийным сроком или если иное прямо не указано в документации к Товару.

10. Персональные данные

10.1. При оформлении заказа, регистрации или использовании личного кабинета, обратной связи, возврата, гарантийного обращения или иной коммуникации Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора, доставки Товара, направления чеков, связи с Покупателем и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://ephyra.ru/policy/.

10.3. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется, должно оформляться отдельно от настоящей оферты и иных документов, которые подтверждает Покупатель.

10.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок, если такие рассылки используются, должно оформляться отдельно от согласия на обработку персональных данных для исполнения заказа.

10.5. Покупатель несёт ответственность за предоставление персональных данных третьих лиц без надлежащих правовых оснований, включая данные получателя заказа, если получателем является не сам Покупатель.

11. Интеллектуальные права и правила использования сайта

11.1. Все материалы Сайта, включая дизайн, тексты, фотографии, изображения светильников, логотипы, товарные обозначения, 3D-модели, схемы, элементы интерфейса и подборки материалов, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано на Сайте.

11.2. Покупатель и иные пользователи Сайта не вправе копировать, распространять, изменять, воспроизводить, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать материалы Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

11.3. Пользователь Сайта обязуется не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, получение несанкционированного доступа, обход технических ограничений, распространение вредоносного программного обеспечения, автоматизированный сбор данных без согласия Продавца или иное нарушение законодательства Российской Федерации.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа или задержку исполнения, если они возникли вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, отсутствия связи с Покупателем, действий перевозчика, платёжного сервиса, банка или иных третьих лиц, если Продавец не мог предотвратить такие обстоятельства и действовал добросовестно.

12.3. Продавец не несёт ответственность за невозможность использования Товара по причинам, связанным с неправильным подбором Товара Покупателем, несоответствием условий помещения, неправильным монтажом, нарушением инструкции или использованием Товара не по назначению.

12.4. Любые ограничения ответственности Продавца применяются только в той мере, в какой они не противоречат обязательным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, акты государственных органов, запреты и ограничения перевозок, сбои в работе инфраструктуры, существенные нарушения логистических цепочек и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.

13.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств.

14. Претензии, споры и применимое право

14.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

14.2. Покупатель может направить претензию или обращение по вопросам заказа, доставки, возврата или качества Товара на e-mail: hello@ephyra.ru или иной контакт, указанный на Сайте.

14.3. В обращении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактный телефон, e-mail, суть обращения, требование Покупателя и приложить документы, фото или видео, подтверждающие обстоятельства обращения.

14.4. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а если специальный срок не установлен — в разумный срок с учётом характера обращения и необходимости проверки информации.

14.5. Споры с Покупателями-потребителями рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Настоящая оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд, Роспотребнадзор или иные уполномоченные органы.

14.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, если они приобретают Товар не как потребители, разрешаются в порядке, предусмотренном соответствующим договором, счётом, спецификацией или применимым гражданским законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты и контакты Продавца

Реквизит	Значение
Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ЭФИРА»
Сокращённое наименование	ООО «ЭФИРА»
ИНН	7743477283
ОГРН	1257700405489
Юридический адрес	125212, Россия, г. Москва, Кронштадтский б-р, 5А
E-mail	hello@ephyra.ru
Сайт	ephyra.ru
Банковские реквизиты	указываются в счёте, платёжной форме или ином документе, выставляемом Продавцом для оплаты заказа